Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for MUKO
Senest opdateret: 8. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på MUKO.dk.
1. Virksomhedsoplysninger
MUKO
CVR-nr.: 46218949
6950 Ringkøbing
E-mail: mukoinformation@gmail.com
2. Priser og betaling
Alle priser på MUKO.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive gældende moms.
De tilgængelige betalingsmuligheder fremgår ved checkout og kan blandt andet omfatte betalingskort og mobile betalingsløsninger.
Ved almindelige køb trækkes betalingen som udgangspunkt først, når ordren afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.
Du modtager en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved købet.
3. Levering
MUKO leverer til adresser i Danmark.
Den forventede leveringstid er normalt 1–3 hverdage, medmindre andet er angivet på hjemmesiden eller i forbindelse med dit køb.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører din ordre.
Hvis der opstår forsinkelser eller andre problemer med leveringen, er du velkommen til at kontakte os på mukoinformation@gmail.com.
4. Abonnement
Når du vælger et MUKO-abonnement, accepterer du, at abonnementet fortsætter automatisk, og at betaling opkræves for hver abonnementsperiode, indtil abonnementet opsiges.
Prisen og leveringsintervallet fremgår tydeligt, inden du gennemfører dit køb.
Ingen binding: Du kan opsige eller pause dit abonnement i overensstemmelse med de muligheder, der fremgår af din abonnementskonto.
Hvis du ønsker at undgå den næste planlagte ordre, skal ændringen eller opsigelsen være gennemført senest 24 timer før den næste planlagte fornyelse.
Når en ordre allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan den ikke nødvendigvis stoppes som en del af abonnementsændringen. Dine almindelige forbrugerrettigheder påvirkes ikke af dette.
Du kan administrere dit abonnement via din konto eller kontakte os på mukoinformation@gmail.com.
5. 30 dages smagsgaranti
Vi ønsker, at du skal være tilfreds med din første MUKO.
Derfor tilbyder vi 30 dages smagsgaranti på din første pose MUKO, også selvom posen er blevet åbnet.
Hvis produktet ikke er noget for dig, skal du kontakte os på mukoinformation@gmail.com senest 30 dage efter modtagelsen.
Smagsgarantien:
- gælder kun dit første køb af MUKO
- gælder maksimalt én pose pr. kunde/husstand
- kan kun benyttes én gang
- gælder ikke gentagne abonnementsleveringer.
Ved godkendelse refunderer vi det beløb, der er omfattet af smagsgarantien, til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.
Smagsgarantien er en frivillig garanti fra MUKO og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.
Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en utvetydig meddelelse om dette inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Kontakt:
Du kan ikke blot undlade at modtage varen uden samtidig at meddele os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Efter meddelelsen om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og inden for den gældende lovbestemte frist.
Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du efter omstændighederne hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Bemærk: MUKOs frivillige 30 dages smagsgaranti kan give dig bedre rettigheder for din første pose end den almindelige fortrydelsesret.
7. Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos MUKO, gælder købelovens regler om mangler.
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret.
Hvis din vare er defekt, beskadiget, forkert eller på anden måde mangelfuld, skal du kontakte os på:
Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder, hvis det er relevant.
Reklamationsretten omfatter mangler, der var til stede ved levering, eller som efter reglerne kan henføres til forhold ved varen. Den omfatter ikke problemer, der skyldes forkert opbevaring, uhensigtsmæssig anvendelse eller anden skade, som kunden selv har forårsaget.
8. Tilbagebetaling
Når du har krav på tilbagebetaling, tilbagebetaler vi som udgangspunkt beløbet via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.
Ved udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret sker tilbagebetalingen i overensstemmelse med de gældende regler herfor.
9. Produktinformation
MUKO er en fødevare i pulverform til tilberedning som kaffedrik og markedsføres ikke som lægemiddel.
Produktinformation, ingredienser, allergenoplysninger, næringsindhold, tilberedningsvejledning og øvrige relevante oplysninger fremgår af produktets emballage og/eller produktsiden.
Følg altid anvisningerne på emballagen.
10. Personoplysninger
Når du handler hos MUKO, behandler vi personoplysninger, der er nødvendige for blandt andet at behandle din ordre, modtage betaling, levere varen og yde kundeservice.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik på MUKO.dk.
11. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et køb, anbefaler vi, at du først kontakter os på:
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan en klage, når betingelserne herfor er opfyldt, indgives via Nævnenes Hus.